سياسة الشحن والإسترجاع
سياسة الشحن
نحن في شركة المكتبة الصغيرة نسعى دائما لتقديم أفضل خدمات التسوق.
نعتذر مقدما إن لم تكونوا مرضيين بالطلب أو الشحن أو إن كنتم استلمتم أي منتجات متلفة.
برجاء العلم أننا نسعى دائما لتجديد سياسة الشحن لتقديم خدمة أسرع وأرخص لعملائنا، ,ان هذه الصفحة قد تتغير لتقديم ذلك.
سياسة الشحن كالآتي:
نحن نشحن منتجاتنا فقط داخل جمهورية مصر العربية. أسعار وأوقات الشحن تختلف حسب المنطقة. يمكنكم العثور على المناطق والمحافظات بأكلمها وأوقات الشحن وأسعارها في الجدول المتاح:
يرجى العلم بأن تعديل او إلغاء الطلب مسموح به خلال فتره ما قبل الشحن و سيتم اعلامكم حال الشحن عن طريق البريد الالكتروني
| وقت الشحن | سعر الشحن | المنطقة/المحافظة |
|---|---|---|
| 1-3 أيام عمل | 50 جنيه | القاهرة، الجيزة، الأسكندرية، البحيرة |
| 2-4 أيام عمل | 60 جنيه | الدقهلية، القليوبية، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، الشرقية |
| 2-4 أيام عمل | 60 جنيه | دمياط، الإسماعيلية، بورسعيد، السويس |
| 2-4 أيام عمل | 70 جنيه | أسيوط، أسوان، بني سويف، الفيوم، الأقصر، المنيا، الوادي الجديد، قنا، سوهاج |
| 2-4 أيام عمل | 70 جنيه | الساحل الشمالي |
| 2-4 أيام عمل | 70 جنيه | جنوب سيناء، شمال سيناء |
| 2-4 أيام عمل | 70 جنيه | البحر الأحمر |
برجاء العلم بأن أوقات الشحن تعد من تأكيد الطلب. بإمكاننا تأكيد الطلب في مواعيد عملنا فقط، وهي من الأحد الى الخميس من الساعة التاسعة صباحا الى الساعة الرابعة مساءا.
أيام العمل الخاصة بالشحن من السبت للخميس
هذا يعني انه على سبيل المثال، إذا طلبتم الطلب يوم الخميس بعد الرابعة مساءا، سيتم التأكيد يوم الأحد صباحا، ومن ثم يمكنكم عد الوقت المحدد للتوصيل لمنطقنكم كما هو محدد في الجدول.
نحن غير قادرين حاليا على التوصيل للعاصمة الإدارية الجديدة.
سياسة الإسترجاع وإسترداد المال
- طلب استرجاع الطلب يجب أن يتم في خلال 14 يوما من استلام المنتجات
- المنتجات يمكن استردادها فقط في حالة أنها مغلقة وسليمة، كما استلمها العميل
- المنتجات الآتية لا يمكن استردادها
الأدوات التي يتم بيعها في شكل قطع مفردة وليست مغلفة من:
- الأفلام الجاف
- الأقلام الرصاص
- ماركر الوايت بورد
- الماركر
- الهايلايتر
- الكوركتور
- الجلو استيك
- إن كانت أي من هذه المنتجات تباع مغلقة يمكن إستردادها
- المنتجات أرخص من 30 جنيها لا يتم استرجاعها. في حالة عدم رضاءكم بمنتج أرخص من 30 جنيه نرجو الإتصال بنا.
- نسعد بتحمل كافة مصاريف الشحن إذا كانت المنتجات تالفة أو منتهية الصلاحية، ولكننا نعتذر عن تحمل قيمة الشحن إذا كان سبب الإسترحاع مختلف عن هذه الأسباب.
- إسترداد الأموال يتم عن طريق مندوب التوصيل في حالة أن تم الدفع نقدا، ويتم إسترداد الأموال على الحساب البنكي في حالة الدفع اونلاين في خلال 14 يوم عمل بنكيا.
